브랜드 체험 마케팅, 그 이상을 고민하다: SXSW 2025의 인사이트

여러분, 요즘 ‘체험 마케팅(Experiential Marketing)’이라는 말을 자주 들어보셨나요? 브랜드와 소비자의 관계가 더욱 밀접해지는 디지털 시대에 단순한 광고를 넘어 소비자에게 직접적인 경험을 제공하는 것이 중요해졌습니다.

이번 SXSW 2025에서 진행된 다양한 브랜드 체험 사례들을 통해, 기업들이 단순히 방문자 수(Foot Traffic)만을 목표로 하지 않고, 브랜드와 소비자가 더욱 깊은 관계를 맺도록 전략을 변화시키고 있음을 알 수 있었습니다.

SXSW 2025에서 체험 마케팅이 변화하는 방식

예전에는 브랜드가 SXSW와 같은 대형 이벤트에서 ‘존재감’을 나타내는 것이 중요했습니다. 하지만 코로나 팬데믹 이후 소비자들의 관심과 기대가 달라졌고, 이제 브랜드들은 새롭고 참신한 방식으로 소비자들과 소통하고자 합니다.

그렇다면, 이번 SXSW에서 어떤 기업들이 주목할 만한 체험 마케팅을 펼쳤을까요?

1. 클래식 영화 팬들의 성지가 된 크라이테리언(Criterion)

클래식 영화를 좋아하는 사람이라면 Criterion이라는 브랜드를 한 번쯤 들어봤을 것입니다. 이 브랜드는 영화 팬들과 더욱 친밀한 관계를 맺기 위해 색다른 전략을 펼쳤습니다.

SXSW 2025에서 Criterion은 ‘모바일 크로젯(Closet)’을 운영했는데요. 여기서 방문자들은 직접 클래식 영화 블루레이를 골라보고, 기념 촬영도 할 수 있었습니다. 소비자들이 브랜드를 ‘소장’할 수 있는 기회를 제공한 것이 핵심이었죠.

이러한 경험을 위해 Criterion은 기존의 브랜드 팬들과의 소통을 강화하며, ‘클로젯 시리즈’ 영상 콘텐츠에서 착안한 팝업을 기획했습니다. 결과는 폭발적이었고, 크라이테리언의 팬들은 SNS를 통해 적극적으로 이러한 경험을 공유했습니다. 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라, 브랜드 자체를 ‘문화적 경험’으로 만든 것입니다.

2. FX의 ‘The Wreckage’ – 완벽한 몰입형 콘텐츠 체험

FX는 신작 드라마 Alien: Earth의 프로모션을 위해 **’더 레커지(The Wreckage)’**라는 몰입형 체험 공간을 마련했습니다.

이 체험에서는 방문자들이 외계 접촉 이후의 생존 상황을 직접 경험할 수 있도록 설계되었는데요. 작은 그룹 단위로 진행된 이 체험은 마치 영화 속 한 장면을 직접 체험하는 듯한 느낌을 주었습니다.

이 전략의 핵심은 브랜드 스토리텔링입니다. FX는 기존 광고 캠페인이 아닌, 직접적인 몰입을 통해 관객들이 새로운 시리즈를 ‘느끼게’ 했습니다. 이는 특히 소비자들이 자신의 SNS에 올릴 만한 사진과 경험을 남길 수 있도록 설계된 것이 특징이었습니다.

3. 파라마운트+ (Paramount+) – 브랜드 경험을 담은 ‘더 로지(The Lodge)’

**Paramount+**는 올해도 SXSW에서 ‘The Lodge’라는 브랜드 체험 공간을 운영하며, 보다 편안한 방식을 선택했습니다.

Paramount+는 기존처럼 화려한 체험보다는, 브랜드가 소비자의 일상에 자연스럽게 스며드는 것을 목표로 했습니다. 이를 위해, 무료 음료 제공과 사진 촬영 공간을 마련하여 방문자들이 자연스럽게 브랜드 이미지를 경험할 수 있도록 했죠.

Paramount+의 **미셸 가르시아(Michelle Garcia, EVP of Consumer Marketing)**는

“우리는 팬들과 오랜 관계를 구축하는 것에 초점을 맞추고 있으며, 이를 위해 오프라인 접점을 강화하고 있다.”
라고 말했습니다.

즉, 일회성 이벤트가 아니라, 브랜드와 소비자의 지속적인 관계 형성을 목표로 했다는 점이 인상적이었습니다.

단순 방문 수(Foot Traffic)에서 브랜드 감성으로!

이번 SXSW 2025를 통해 확인할 수 있었던 중요한 흐름은, 이제 단순히 많은 방문자를 모으는 것이 아니라, 소비자가 브랜드를 어떻게 ‘느끼는가’가 더 중요해졌다는 것입니다.

과거에는 홍보 행사에서 사람들이 얼마나 많이 방문했는지, SNS에 얼마나 많은 게시글이 올라왔는지가 가장 중요한 성공 지표였습니다. 하지만 현재의 체험 마케팅은 보다 감성적인 측면을 강조하는 방향으로 변화하고 있습니다.

핵심 포인트:
✔ 방문자 수(Foot Traffic)보다 ‘브랜드 감동(Brand Love)’이 중요하다.
✔ 경험을 단순한 이벤트가 아니라, 브랜드 정체성과 연결해야 한다.
✔ 소비자들에게 직접적인 참여 기회를 제공함으로써, 스스로 브랜드 스토리를 만들게 해야 한다.

체험 마케팅의 미래는?

마케터 **Greg Swan(Finn Partners Senior Partner)**는 SXSW 2025를 돌이켜보며,

“체험 마케팅이 반드시 필수 요소는 아니지만, 만일 실행한다면 브랜드 아이덴티티와 연관성을 확보해야 한다.”
라고 말했습니다.

즉, 단순히 행사에 참여하는 것이 아니라, 브랜드의 핵심 가치와 일관된 경험을 제공해야 한다는 것이 이제 중요한 기준이 되었다는 의미이죠.

앞으로 브랜드들이 체험 마케팅을 어떻게 발전시켜 나갈지, 그리고 어떤 창의적인 방식으로 소비자와 소통할지 기대됩니다!

여러분은 어떤 브랜드의 체험 마케팅이 가장 인상적이었나요? 아래 댓글로 여러분의 생각을 공유해 주세요! 😊✨