🍔 In-N-Out, 왜 13번 영수증 번호는 건너뛸까?
— 캘리포니아의 상징, 이 패스트푸드 체인에 숨겨진 숫자 미신 이야기
안녕하세요, 미국 문화와 브랜드에 관심 있는 여러분!
서부를 대표하는 전설적인 버거 체인, In-N-Out에 얽힌
흥미로운 숫자 미신 이야기를 하나 소개해드릴게요.
바로… “영수증 번호에서 13번을 건너뛴다”는 사실입니다.
실제로 매장에서 주문을 하면,
12번 다음은 14번이 나오고,
13번은 깔끔하게 **‘스킵’**되어 있다는 것, 알고 계셨나요?
그 이유는 무엇일까요? 단순한 우연일까요, 아니면 의도된 전략일까요?
🎯 숫자 13의 힘? 미국 문화 속 미신
미국에서는 숫자 13이 불운의 상징으로 널리 알려져 있습니다.
- 많은 호텔과 고층 빌딩에서는 13층이 존재하지 않거나 ‘14A’로 표기
- 항공편 번호, 병실 번호 등에서도 13을 피하는 사례 다수
- 이 미신은 중세 유럽에서 유래해 오늘날까지 이어져 오고 있죠
👉 In-N-Out 역시 이 문화적 배경을 반영해,
고객 경험을 불편하게 만들 수 있는 요소를 아예 제거한 것으로 보입니다.
🧾 직접 확인해본 결과는?
기자가 In-N-Out 여러 매장에서 직접 주문을 해본 결과,
- 모든 점포에서 ‘13’은 나오지 않음
- 실제 직원에게 물어보니, “13은 항상 건너뛰어요”라는 답변
심지어 일부 고객은 이 사실을 알고
“13번 받으면 기분 나빠질 것 같아서 다행이에요”
라고 말하기도 했다고 하네요!
💡 브랜드와 소비자 감정의 연결고리
In-N-Out은 단순히 햄버거를 파는 것이 아니라,
고객의 감정과 경험을 섬세하게 고려하는 브랜드로도 유명합니다.
- 매장 인테리어에 숨겨진 성경 구절
- 메뉴판에는 없는 ‘시크릿 메뉴’
- 고객 응대 매뉴얼과 정직한 재료 사용
📌 ‘13번 스킵’ 역시 이런 브랜드 정체성과 소비자 배려의 일환으로 이해할 수 있겠죠.
✍️ 마무리하며…
숫자 하나에도 스토리가 담기는 시대,
In-N-Out의 이 작고도 세심한 배려는
브랜드가 어떻게 고객의 무의식까지 고려하는 경험을 설계할 수 있는지를 보여주는 좋은 예입니다.
다음에 In-N-Out에서 주문하실 때,
혹시 당신의 번호가 14번이라면?
그건 바로, **”불운을 피한 브랜드의 섬세함 덕분”**일지도 몰라요 😊
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