브랜드 vs. 퍼포먼스 마케팅: CMO 역할의 전략

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브랜드 마케팅 vs. 퍼포먼스 마케팅: CMO의 새로운 역할 변화

여러분, 요즘 마케팅 전략에 변화의 바람이 불고 있다는 사실, 알고 계셨나요?
최근 기업들은 단기적인 성과를 내는 퍼포먼스 마케팅에 집중하는 경향이 강했지만, 이제는 다시 브랜드 마케팅의 중요성이 주목받고 있습니다.
이러한 변화 속에서 최고마케팅책임자(CMO, Chief Marketing Officer) 역할 또한 재정립되고 있는데요.
오늘은 이러한 변화가 왜 일어나는지, 그리고 기업들이 어떻게 대응하고 있는지를 알아보겠습니다.

🤔 브랜드 마케팅과 퍼포먼스 마케팅, 무엇이 다를까?

우선, 브랜드 마케팅과 퍼포먼스 마케팅을 간략히 비교해볼까요?

브랜드 마케팅 퍼포먼스 마케팅
목적 장기적인 브랜드 가치 구축 단기적인 매출 및 성과 극대화
채널 TV, 인쇄광고, 브랜디드 콘텐츠 등 검색 광고, SNS 광고, 리타게팅 등
지표 브랜드 인지도, 충성도 클릭률(CTR), 전환율(CVR), ROAS 등
사례 애플(Apple)의 감성적인 스토리텔링 광고 아마존(Amazon)의 퍼포먼스 기반 광고

퍼포먼스 마케팅은 즉각적인 결과를 확인할 수 있어 CFO(최고재무책임자) 등의 경영진이 선호하는 방식이었습니다.
하지만 단기 성과만을 중시하다 보면 브랜드 자체의 매력이 약해지고, 장기적으로 고객의 충성도가 떨어질 수 있다는 문제가 있죠.

📢 변화하는 마케팅 패러다임: 브랜드 마케팅의 귀환

최근 나이키(Nike) 같은 기업들은 빠른 성과만을 쫓지 않고 다시 브랜드 마케팅을 강화하는 방향으로 움직이고 있습니다.
이러한 변화의 이유는 무엇일까요?

🏆 장기적인 브랜드 가치가 더욱 중요해졌다

빠르게 변화하는 시장 환경 속에서 단순히 "팔리는 광고"보다는 브랜드의 스토리를 강조하는 감성적 접근 방식이 다시 힘을 얻고 있습니다.
예를 들어, **코카콜라(Coca-Cola)**는 단순한 상품 광고가 아니라 *'행복을 나누다'*와 같은 브랜드 가치를 일관되게 전달하면서 강한 브랜드 아이덴티티를 구축했습니다.

🎨 창의적인 마케팅(Creative Marketing)의 부상

단순한 광고 성과보다 브랜드와 소비자 간의 감성적 연결이 더욱 중요한 요소로 떠오르고 있습니다.
이러한 변화 속에서 **킴벌리 클라크(Kimberly-Clark)**는 기존의 CMO 모델을 버리고, Chief Growth Officer(최고 성장 책임자) 아래 Chief Creative & Design Officer 직책을 신설하며 창의적인 마케팅을 중시하는 방향으로 전환했습니다.

💡 CMO에서 CGO, 새로운 리더십의 등장

CMO라는 직책이 변화하고 있다는 점도 주목할 만한 트렌드입니다.
기업들이 마케팅을 **단순한 비용(Cost center)**이 아니라 **성장 동력(Growth driver)**으로 바라보면서 역할도 변화하고 있는데요.
예를 들어, 마케팅 컨설팅 회사 Siegel+Gale의 CMO, Dory Ellis Garfinkle는 이러한 트렌드에 대해 “이제 기업들은 창의성을 통한 지속적인 고객 유대 형성을 중요하게 생각하고 있다”고 말합니다.

💼 기업들이 어떻게 대응하고 있을까?

기업들은 브랜드와 퍼포먼스 마케팅의 균형을 위해 다양한 전략을 도입하고 있습니다.

🔹 멀티채널 전략: 디지털 광고 + 브랜디드 콘텐츠를 함께 활용
🔹 고객 경험 강화: 브랜드가 단순히 광고가 아닌 **경험(Experience)**을 제공해야 한다는 점에 집중
🔹 창의적 리더십 강화: 기존의 CMO 역할을 *CGO(Chief Growth Officer)*나 Chief Creative Officer로 확장

예시:
✔ 나이키(Nike) – 퍼포먼스 마케팅에 지나치게 집중했던 시기를 지나, 다시 브랜드 중심으로 돌아서면서 감성적인 광고 캠페인과 커뮤니티 기반 마케팅을 강화
✔ 킴벌리 클라크(Kimberly-Clark) – 마케팅 조직 내에서 창의력을 극대화하는 새로운 리더십(Positioning Creativity at the Center) 도입

🔍 앞으로 마케팅 조직은 어떻게 변화할까?

이제 기업들은 브랜드와 퍼포먼스 마케팅이 대립 관계가 아닌, 조화를 이루어야 한다는 사실을 인식하고 있습니다.

🔹 마케터의 역할 변화: 전통적인 CMO에서 벗어나, 브랜드·퍼포먼스를 모두 고려하는 리더십이 필요
🔹 데이터와 창의성의 결합: AI와 빅데이터를 활용한 맞춤형 광고가 중요해지는 동시에, 브랜드 스토리텔링도 강조됨
🔹 장기적 관점의 마케팅: 단기적인 성과 분석을 넘어서 고객과의 관계 유지 및 신뢰 구축까지 고려

👉🏼 결론!
마케팅은 단순한 숫자 싸움이 아닙니다.
장기적인 시각에서 브랜드를 만드는 것이야말로, 지속 가능한 성공을 위한 필수 요소입니다.
CMO든 CGO든, 앞으로의 마케팅 리더들은 브랜드의 감성과 데이터를 적절히 활용하는 균형 감각을 갖춰야 할 것입니다.

✨ 여러분의 기업은 브랜드와 퍼포먼스 마케팅의 균형을 잘 맞추고 있나요?
댓글로 여러분의 생각을 공유해주세요! 😊