대형 브랜드들이 광고 에이전시 검토를 조용히 진행하는 이유
여러분, 혹시 기업들이 광고 에이전시를 교체하는 방법이 점점 더 조용해지고 있다는 사실을 알고 계셨나요?
과거에는 광고 에이전시를 새로 선정하는 과정이 공개적으로 이루어지는 경우가 많았습니다. 브랜드들은 공개 입찰을 통해 다양한 에이전시를 검토하고, 이를 대대적으로 발표하곤 했죠. 하지만 최근 들어 많은 글로벌 브랜드들이 이러한 프로세스를 극도로 조용히 진행하고 있습니다. 왜 이런 변화가 발생하는 걸까요? 오늘은 그 이유와 함께, 코카콜라를 비롯한 대형 브랜드들의 사례를 살펴보겠습니다.
브랜드들이 조용한 에이전시 검토를 선호하는 이유
최근 기업들은 ‘조용한 검토(Quiet Review)’ 방식을 선호하고 있습니다. 공개적이고 화려한 경쟁 대신, 내부적으로 신중하게 검토하고 결정을 내리는 방식이죠. 그 이유는 다음과 같습니다.
1. 불필요한 논란을 피하기 위해
과거에는 브랜드가 특정 에이전시와 계약을 종료하면 자연스럽게 미디어와 업계 관계자들이 ‘왜?’라는 질문을 던지곤 했습니다. 계약을 해지한 이유부터 새로운 에이전시를 선택한 배경까지 모든 것이 기사화될 가능성이 높았기 때문이죠. 하지만 최근에는 이러한 불필요한 이목을 피하기 위해 아예 검토 과정 자체를 비공개로 진행하는 경우가 많아졌습니다.
2. 브랜드 내부 정치적 리스크 감소
기업 내에서도 마케팅 예산 운영 방식이나 광고 전략 변화에 대해 민감하게 반응하는 이해관계자들이 많습니다. 따라서 공개적인 에이전시 변경이 내부적으로 불안감을 초래할 수 있죠. 조용히 검토를 진행하면 내부 직원들 사이에서도 불필요한 혼란을 줄일 수 있습니다.
3. 경쟁사의 관심 차단
시장 경쟁에서 브랜드의 마케팅 전략은 매우 중요한 요소입니다. 특정 브랜드가 새 에이전시와 계약을 맺었을 때, 경쟁사들이 이를 분석하여 대응 전략을 세울 가능성이 높죠. 따라서 브랜드 입장에서는 마케팅 전략이 노출되는 것을 최소화하고 싶은 것입니다.
코카콜라의 사례: 조용한 에이전시 교체
대표적인 사례로는 코카콜라의 북미 광고 에이전시 검토 과정이 있습니다.
과거에는 코카콜라가 에이전시를 변경할 때마다 큰 뉴스가 되곤 했지만, 이번 변화는 상당히 조용하게 이루어졌습니다. 현재 코카콜라는 기존의 WPP(GroupM)에서 Publicis Media로의 전환을 검토하고 있으며, 업계에서는 이미 Publicis가 승리를 거둘 가능성이 높다는 이야기가 돌고 있습니다. 하지만 놀랍게도 이 과정은 대부분 미디어에 노출되지 않았습니다.
이전까지 코카콜라는 2015년까지 Publicis와 협력했으며, 이후 IPG로 변경했다가 다시 2021년에는 WPP와 손을 잡았습니다. 이번 결정은 기존 파트너였던 GroupM과의 관계를 마무리하고 새로운 전략을 세우는 중요한 순간이지만, 공식적인 발표 없이 내부적으로 조용히 마무리되는 분위기입니다.
앞으로의 변화: 에이전시 검토 방식은 더욱 조용해질까?
현재 트렌드를 보면, 조용한 에이전시 검토 방식은 계속해서 확산될 가능성이 큽니다.
Forrester의 분석에 따르면, 많은 브랜드들이 차후 에이전시 계약을 맺을 때 승인 없이 PR을 허용하지 않는 방식을 선호하고 있습니다. 즉, 새롭게 계약이 이루어지더라도 이를 대대적으로 발표하는 공식 보도 자료를 내지 않는다는 것이죠.
이러한 변화는 브랜드들에게 있어 마케팅 결정을 보다 집중적으로 내릴 수 있도록 도와줄 것이며, 불필요한 관심에서 벗어나고자 하는 경영진들에게도 큰 도움이 될 것입니다.
결론
광고 에이전시 선정은 브랜드에게 중요한 전략적 결정입니다. 과거에는 화려하고 공개적인 입찰 절차가 일반적이었지만, 최근에는 조용한 방식으로 검토하고 결정하는 사례가 점점 늘어나고 있습니다.
코카콜라를 비롯한 글로벌 브랜드들의 사례를 보면, 이러한 변화는 앞으로도 지속될 가능성이 높습니다. 기업들이 불필요한 논란과 관심을 피하고, 내부적으로 효율적인 의사결정을 내리는 데 집중하는 시대가 온 것입니다.
여러분은 이러한 변화에 대해 어떻게 생각하시나요? 브랜드의 마케팅 전략이 조용히 진행되는 것이 더 효과적일까요, 아니면 여전히 공개적인 방식을 선호하시나요?