구글 광고가 중단되었다고? 일부 광고주의 광고가 멈춘 이유
여러분, 온라인 마케팅을 하면서 가장 두려운 순간 중 하나는 광고가 갑자기 멈추는 것이 아닐까요?
최근 3월 1일부터 일부 광고주들은 구글 애즈(Google Ads)에서 자신의 광고가 노출되지 않고, 클릭이나 임프레션이 전혀 발생하지 않는 문제를 겪었다고 합니다.
무슨 일이 있었던 걸까요?
오늘 이 문제의 원인과 해결 과정을 살펴보겠습니다.
구글 애즈 광고 중단 사태, 무슨 일이 있었나?
지난 3월 1일부터 일부 광고주들은 자신의 광고가 전혀 노출되지 않는 현상을 겪었다고 합니다.
처음에는 단순한 버그로 보였지만, 광고주들의 불만이 속출하면서 상황이 심각해졌습니다.
어떤 광고주들은 광고가 전혀 노출되지 않았고, 이에 따라 클릭과 전환율도 0으로 떨어졌다고 밝혔습니다.
만약 내 비즈니스가 이 문제의 영향을 받았다면 상당한 매출 손실이 있었을 수도 있겠죠.
실제로 구글 애즈 포럼에서도 수많은 광고주들이 같은 문제를 호소하는 글을 올리며, 이에 대한 해결책을 찾고 있었습니다.
문제 해결은 언제, 어떻게?
다행히도 3월 3일 아침, 구글은 이 문제를 공식적으로 확인한 후 몇 시간 만에 해결했다고 발표했습니다.
📌 구글이 남긴 공식 발표 내용:
▶ “구글 애즈에서 문제가 발생한 것을 확인했습니다. 영향을 받은 광고주는 오류 메시지, 높은 대기 시간 또는 예기치 않은 동작을 경험했을 수 있습니다.”
▶ “현재 해당 문제를 해결했으며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.”
짧은 시간 안에 문제가 해결된 것은 다행이지만, 정확한 원인은 여전히 불분명합니다.
그럼 왜 이런 일이 발생했을까?
현재 전문가들은 여러 가지 가능성을 제기하고 있습니다.
1️⃣ eCPC(향상된 클릭당 비용 입찰)의 비활성화
한 광고 전문가는 eCPC(Enhanced CPC) 옵션이 구글 애즈에서 갑자기 비활성화되면서 문제가 발생했을 가능성을 제시했습니다.
실제로 구글은 3월부터 Search 및 Display 광고에서 eCPC 기능을 완전히 단계적으로 폐지할 계획이었기 때문에, 이 과정에서 생긴 오류일 가능성이 있다는 것입니다.
2️⃣ 구글 비즈니스 프로필(GBP) 연동 문제
또 다른 광고주는 “구글 비즈니스 프로필(GBP)을 광고 계정과 연결한 사용자들은 문제를 겪고 있지 않다”는 주장을 내놓았습니다.
이는 GBP와 연동되지 않은 계정에서만 오류가 발생한 것일 수도 있다는 뜻인데요. 아직 정확한 연관성은 확인되지 않았습니다.
이유가 무엇이든, 중요한 점은 갑작스러운 정책 변경이나 기술적 오류로 인해 광고가 중단될 수 있다는 점입니다.
광고 운영자들이 해야 할 일
이러한 사태가 다시 발생하지 않도록, 광고 운영자는 몇 가지 준비를 해야 합니다.
✔ 광고 대시보드를 자주 확인하라
광고가 정상적으로 집행되고 있는지, 갑작스런 변동은 없는지 매일 체크해야 합니다.
✔ 구글 광고 정책 변경 사항을 주기적으로 점검
구글은 종종 광고 시스템을 업데이트하며, 이 과정에서 기능이 중단되거나 변경될 수 있습니다.
최신 정책 및 업데이트 내용을 확인하는 것이 중요합니다.
✔ 구글 애즈 포럼과 커뮤니티를 활용
비슷한 문제를 겪는 광고주들의 피드백을 빠르게 확인할 수 있는 곳입니다.
혹시 광고가 예상치 못한 이유로 중단된다면, 다른 사람들이 같은 문제를 보고하고 있는지 확인하세요.
✔ 구글 광고 담당자에게 문의
만약 광고가 중단되었다면, 빠른 해결을 위해 구글 광고 담당자에게 직접 문의하는 것도 좋은 방법입니다.
마무리하며
이번 구글 광고 중단 사태는 온라인 광고의 변동성이 얼마나 큰지 다시 한번 보여주는 사례입니다.
특히, 광고에 의존하는 온라인 비즈니스라면 이런 변화에 즉각 대응할 수 있는 전략을 마련하는 것이 필수적입니다.