구글 퍼포먼스 맥스 캠페인에 메시지 애셋 추가! 광고 효과 극대화하는 법

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구글의 ‘메시지 애셋’ 확장, 퍼포먼스 맥스 캠페인에 미치는 영향은?

여러분, 최근 구글 광고(PPC)를 운영하시는 분들이라면 관심 가질 만한 소식이 있습니다. 바로 구글이 퍼포먼스 맥스(Performance Max) 캠페인에 ‘메시지 애셋’을 추가했다는 소식인데요. 이번 변화가 광고주들에게 어떤 의미를 가지는지, 그리고 이를 효과적으로 활용하는 방법을 살펴보겠습니다.

메시지 애셋이란?

먼저, 메시지 애셋이 무엇인지 알아볼까요?
이 기능은 사용자가 광고에서 바로 기업과 대화를 시작할 수 있도록 돕는 기능으로, 가령 고객이 광고를 보고 궁금한 점이 있을 때 즉시 메시지를 보낼 수 있습니다.

기존에는 **검색 광고(Search Ads)**에서만 제공되던 기능이었지만, 이번 업데이트를 통해 퍼포먼스 맥스 캠페인에서도 사용할 수 있게 되었습니다. 디지털 마케터 Emirhan Bayutmuş가 이를 발견하면서 업계에 큰 화제가 되고 있습니다.

왜 중요한가요?

그렇다면, 이번 변화가 광고주에게 주는 핵심적인 혜택은 무엇일까요?

1. 고객과 즉각적인 소통 가능

고객이 광고를 보고 궁금한 점이 생겼을 때, 즉시 메시지를 보낼 수 있습니다. 즉, 즉각적인 피드백이 가능해지면서 전환율(Conversion Rate)이 높아질 가능성이 큽니다.

2. 관여도 증가

단순히 “클릭”만 유도하는 것이 아니라, 실제 **대화형 상호 작용(Conversational Engagement)**을 통해 더 깊이 있는 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

3. 전환율 상승 기대

기존에는 사용자가 광고를 클릭하고, 랜딩 페이지에서 필요한 정보를 찾고, 문의하는 과정을 거쳐야 했습니다. 그러나 이제는 광고에서 바로 메시지 전송이 가능하여 중간 이탈을 줄이고, 전환 가능성을 더욱 높일 수 있습니다.

실제 사례: 고객과의 ‘대화형 광고’ 효과

비슷한 기능을 활용한 기업 사례를 살펴볼까요?

1) 코카콜라 – 소셜미디어 챗봇 활용

  • 코카콜라는 페이스북 메신저와 연동된 챗봇 광고를 운영하여, 고객이 직접 질문하고 답을 받을 수 있도록 했습니다.
  • 결과적으로 브랜드와의 소통이 원활해지고, 평균 응답 시간이 단축되어 고객 만족도가 증가했습니다.

2) 이케아 – WhatsApp 기반 고객 응대

  • 이케아는 광고를 통해 직접 WhatsApp 문의를 유도하는 전략을 사용했습니다.
  • 이를 통해 고객이 구입 전 상담을 쉽게 진행할 수 있었고, 전환율이 상승하는 결과를 얻었습니다.

이처럼 ‘대화형 광고’는 단순 클릭 기반 광고보다 높은 고객 관여도를 자랑합니다.

퍼포먼스 맥스에서 메시지 애셋을 활용하는 방법

이제 실전에 적용해볼 차례입니다!
퍼포먼스 맥스 캠페인에서 메시지 애셋을 적절하게 활용하는 방법을 알려드릴게요.

1. FAQ 기반 메시지 템플릿을 준비하세요

  • 고객이 자주 묻는 질문(FAQ)을 선별해, 신속하게 자동 답변을 줄 수 있는 템플릿을 만들면 응대 속도를 높일 수 있습니다.

2. 타겟팅을 정교하게 설정하기

  • 메시지 애셋이 포함된 광고는 **의도 기반 타겟팅(Intent-based Targeting)**이 중요합니다. 즉, 구매 가능성이 높은 고객층을 공략해야 합니다.

3. 메시지 응답 자동화 및 AI 챗봇 활용

  • AI 챗봇을 활용하면 24시간 자동 응답이 가능하며, 신속하고 정확한 정보 제공이 가능합니다.

4. 성과 분석 및 최적화

  • 메시지 클릭율과 전환율 데이터를 지속적으로 체크하여 반응이 좋은 메시지를 최적화하세요.
    (예: 어떤 문구에서 가장 많은 문의가 발생하는지 분석)

앞으로 더 기대할 변화

이번 업데이트는 시작에 불과합니다.
구글은 최근 AI 기반 광고 최적화에 집중하고 있으며, 이번 메시지 애셋 확장도 그 연장선상에서 볼 수 있습니다. 앞으로는 대화형 광고 형태가 더욱 확대될 가능성이 크며, 특히 WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM 등과의 연계도 기대됩니다.

광고주 입장에서는 단순 노출이 아니라, 고객과의 직접적인 대화 기반 전환 전략을 더욱 강화할 필요가 있습니다.

마무리하며…

이번 메시지 애셋 확장은 단순한 기능 추가가 아니라, 광고의 새로운 방식을 제시하는 중요한 변화입니다.
👉 여러분의 비즈니스에서도 이 기능을 적극 활용해 전환율 상승과 고객과의 유대감 강화를 이끌어보세요. 😃

혹시 궁금한 점이 있으시면 댓글로 남겨주세요! 🚀